Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

THE RITE STORE

1. UVJETI KORIŠTENJA

Svako korištenje www.theritestore.com (i/ili drugih internetskih stranica u vlasništvu RUSFRAJ d.o.o.) podliježe niže navedenim uvjetima. Dokumenti, informacije i sadržaji objavljeni na web stranici www.theritestore.com (i/ili drugim internetskim stranicama u vlasništvu RUSFRAJ d.o.o.) ne smiju se kopirati, osim za individualnu upotrebu te nekomercijalne svrhe, ali uvijek uz poštovanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva, kao i svih ostalih ograničenja prava. Bilo kakvo kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja s ove web stranice dopuštena je isključivo na temelju prethodnog izričitog odobrenja RUSFRAJ d.o.o.

PODACI O PRODAVATELJU

RUSFRAJ d.o.o. DONJA STUBICA, TOPLIČKA CESTA 64

OIB: 61162759484

MBS: 081261484

E-mail:info@theritestore.com

Telefon: 01 788 1109

IBAN: HR7124020061101122380, opened at ERSTE Bank d.d. VAT ID: HR61162759484 SWIFT/BIC: ESBCHR22

Registracija: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-19/28172-2

Iznos temeljnog kapitala: 2.654,46 EUR/20.000,00 kuna – uplaćen u cijelosti, direktor Zvonimir Franić

2. 2. UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene na Internet prodavaonici THE RITE STORE. Prodavatelj proizvoda ponuđenih u THE RITE STORE Internet prodavaonici je RUSFRAJ d.o.o., a Kupac robe je potrošač tj. fizička osoba koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine Prodavatelja, ali i drugi kupci koji kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti. Prodavatelj prodajom putem Internet prodavaonice THE RITE STORE dostupne na www.theritestore.com nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu plaćanjem ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. U slučaju sistemske greške RUSFRAJ d.o.o. nije dužan provesti neispravnu narudžbu i isporučiti proizvod. Posebno napominjemo da kupnju proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

3. Posjećivanjem stranica THE RITE STORE internetske trgovine komunicirate elektroničkim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektroničkim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku. Odabirom opcije “Prijava na Newsletter” dajete nam vašu suglasnost da vas elektroničkim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti.

4. DOSTUPNOST INTERNETSKE PRODAVAONICE

Iako vam THE RITE STORE nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, RUSFRAJ d.o.o. ne mogu jamčiti da će usluge na www.theritestore.com odgovarati vašim potrebama. THE RITE STORE također ne može jamčiti da će usluga biti bez pogrešaka. Dođe li do pogreške, molimo vas da je prijavite na e-mail info@theritestore.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Usluge koje Vam pruža www.theritestore.com Internet prodavaonica ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. RUSFRAJ d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. RUSFRAJ d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve štete ili viruse koji mogu zaraziti vaše računalo, telekomunikacijsku opremu ili drugu imovinu uzrokovanu ili proisteklom iz vašeg pristupa, upotrebe ili pregledavanja ove web stranice, uključujući preuzimanje bilo koje informacije ili materijale s ove web stranice. RUSFRAJ d.o.o. ili bilo koji od njihovih zaposlenika, direktora ili suradnika niti bilo koja strana koja je uključena u stvaranje, proizvodnju ili prijenos ove web stranice neće biti odgovorna vama ili bilo kome na drugi način za neizravne, posebne kaznene, slučajne ili posljedične štete (uključujući, bez ograničenja, one koje proizilaze iz izgubljene dobiti, izgubljenih podataka ili prekida poslovanja) koje proizlaze iz upotrebe, nemogućnosti korištenja ili rezultata korištenja ove web stranice. Bilo koju web lokaciju povezanu s ovom web stranicom, ili materijale, informacije ili usluge sadržane na bilo kojoj ili svim takvim web stranicama, bilo utemeljeno na jamstvu, ugovoru, odštetnom postupku ili bilo kojoj drugoj pravnoj teoriji i bez obzira na to da li je moguća takva šteta ili ne. Prethodna ograničenja odgovornosti ne odnose se na opseg zabranjen zakonom. Molimo, obratite se lokalnim zakonima za sve takve zabrane. U slučaju bilo kakvih problema s ovom web stranicom ili bilo kojim sadržajem, suglasni ste da je vaše jedino rješenje prestanak korištenja ove web stranice. U slučaju problema s proizvodima ili uslugama koje ste kupili na ili putem ove web stranice, slažete se, ako postoji, od proizvođača takvih proizvoda ili dobavljača takvih usluga, u skladu s takvim proizvođačima ili dobavljačevo jamstvo ili traženje povrata i povrata takvog proizvoda ili usluge u skladu s odredbama ovih Općih uvjeta.

5. IZMJENE OPĆIH UVJETA

RUSFRAJ d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila, te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena. Izmjene ovih uvjeta i pravila stupaju na snagu objavom na Internet prodavaonici THE RITE STORE. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.theritestore.com stranica.

6. Pri registraciji na THE RITE STORE internetsku prodavaonicu bit ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da se netko neovlašteno koristi Vašom lozinkom, dužni ste nas obavijestiti o tome e-mailom na _info@theritestore.com. Postoji li bilo kakva sumnja da se događa propust u sigurnosti, RUSFRAJ d.o.o. ima pravo od vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati vaš korisnički račun. RUSFRAJ d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku suspendirati vaš korisnički račun te zadržava pravo odbiti izvršenje narudžbe bilo kojem kupcu.

7. IZJAVA O SIGURNOSTI

Koristimo WebPay servis za Internet naplatu tvrtke Monri Payments d.o.o., koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.

8. REGISTRACIJA

Svaki posjetitelj ima mogućnost registracije. Registracija na THE RITE STORE Internet prodavaonici potrebna je kako bi se posjetiteljima omogućilo sakupljanje i trošenje bodova. Isto tako služi u svrhu praćenja košarica tijekom pretraživanja proizvoda te u svrhu spremanja podataka o proizvodima korištenjem opcija “Lista želja” i “Profil”. Posjetitelji THE RITE STORE Internet prodavaonice imat će mogućnost kupovati neovisno o registraciji. Kao posjetitelj THE RITE STORE Internet prodavaonice, možete izabrati da se ne registrirate, međutim u tom slučaju nećete moći koristiti određene funkcionalnosti THE RITE STORE Internet prodavaonice. U slučaju da se ne želite registrirati, za kupovinu kao gost je nužno unijeti osnovne podatke kao i podatke o naplati. U slučaju izvršene registracije na stranicama THE RITE STORE Internet prodavaonice, molimo vas da sve promjene Vaših osobnih podataka pravovremeno unesete u vaš osobni profil na stranici THE RITE STORE Internet prodavaonice, kako bi se osigurala potpunost, točnost i ažurnost vaših osobnih podataka u vašem daljnjem korištenju Internet prodavaonice. U slučaju da od RUSFRAJ d.o.o. putem kontakt e-maila zatražite poništenje svoje registracije na THE RITE STORE Internet prodavaonici, RUSFRAJ d.o.o. se obvezuje da će sa stranica THE RITE STORE Internet prodavaonice trajno ukloniti sve vaše osobne podatke koji su uneseni prilikom registracije. Da biste se registrirali na www.theritestore.com Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Registracija nije potrebna da biste kupovali na www.theritestore.com stranici.

9. POSTUPAK NARUČIVANJA

Roba se naručuje elektronskim obrascem. Naručivanje robe moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do subote. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do subote. Da bi izvršio narudžbu, Kupac mora ispuniti elektronski obrazac s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi. Robu Kupac bira iz kataloga THE RITE STORE Internet prodavaonice koji je složen po programu (mirisi, njega kože, šminka, njega tijela…), po brandu, po cijeni i po drugom izboru THE RITE STORE Internet prodavaonice. Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznati sve o njemu te ga bolje pogledati, a želite li ga kupiti, potrebno je kliknuti na poveznicu „Dodaj u košaricu“ te će željeni proizvod biti odmah dodan u košaricu. U košarici možete birati količine proizvoda, kao i odustati od kupnje. U svakom trenutku vaša Vam je košarica vidljiva i dostupna te možete nastaviti pregledavati naš katalog. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Po završetku kupovine, vratite se na košaricu i odaberite Dovrši kupnju nakon čega će se preusmjeriti na stranicu na kojoj je kupac dužan unijeti svoje osobne podatke, pri čemu su podaci označeni crvenom zvjezdicom neophodni za nastavak. Klikom na „Sljedeći korak“ kupcu se otvara obrazac u kojem odabire način plaćanja nakon čega se otvara Potvrda narudžbe u kojoj se navodi zadnji pregled cijene narudžbe i odabranog načina plaćanja. Potrebno je da Kupac označi kućicu „Slažem se s uvjetima kupnje“ te kućicu „Slažem se s politikom privatnosti“ čime kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete te Politiku privatnosti te da se sa istima slaže. Također, kupac ne može završiti narudžbu bez označavanja kućice „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Plati“. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu narudžbe, Opće uvjete i Politiku privatnosti čime potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru po izvršenom plaćanju zajedno s potvrdom da je paket poslan. RUSFRAJ d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na www.theritestore.com, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz www.theritestore.com koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. Narudžba se smatra zaprimljenom kada Prodavatelj elektroničkim putem zaprimi narudžbu te će o tome elektronskim putem (e-mailom) obavijestiti kupca (potvrda narudžbe).

10. PLAĆANJE ROBE

Kupac se obvezuje naručene proizvode s troškovima dostave platiti Prodavatelju RUSFRAJ d.o.o. jednim od sljedećih načina plaćanja: Pouzećem – u gotovini prilikom preuzimanja paketa Virmanski – općom uplatnicom ili Internet bankarstvom jednokratno Diners, Mastercard, Maestro, Visa Premium, Visa – jednokratno ili obročno za narudžbe iznad 150 EUR (2-6 rata) Trošak dostave dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na stranicama Internet prodavaonice ako nisu ispunjeni uvjeti za besplatnu dostavu. Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku plaćanja. U slučaju plaćanja virmanom tj. općom uplatom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe plaćen te će do primitka potvrde da je iznos narudžbe plaćen rezervirati naručene proizvode u trajanju od 2 (dva) radna dana. Plaćate li pouzećem, svoju ćete narudžbu platiti gotovinom djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe. Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti WebPay sustav, tvrtke Monri Payments d.o.o.. To znači da niti THE RITE STORE Internet prodavaonica niti Monri Payments d.o.o. nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice. Webpay je usluga online autorizacije kreditnih kartica putem interneta uz maksimalnu sigurnost. Sustav WebPay nudi sigurnu vezu s autorizacijskim centrima kartičnih kuća i autorizaciju četiri najjače kreditne kartice u državi hrvatskoj (Visa Premium, Maestro, Diners, Mastercard i Visa). Posebnim sigurnosnim protokolima sustava zaštićeni su svi podaci svih sudionika u procesu kupnje preko interneta.

11. RUSFRAJ d.o.o. nastojat će osigurati maksimalnu točnost informacija i podataka na ovoj Internet prodavaonici, ali odriče se u potpunosti bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.theritestore.com. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne jamčimo da u potpunosti odgovaraju samom proizvodu. Vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Za moguće nenamjerne pogreške u opisu proizvoda ne odgovaramo. Moguće su razlike između stvarnog i opisanog proizvoda na ovim stranicama, ako proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sastav proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.theritestore.com podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju sistemskih grešaka, očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.theritestore.com Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Proizvodi koji se nalaze na ovoj web stranici mogu biti nedostupni ili imati drugačije atribute od navedenih ili mogu imati cijenu drugačiju od one koja je prikazana na stranici. Također, promjenu cijene i dostupnosti možemo izmjeniti bez prethodne najave. Potvrda narudžbe nije potvrda našeg prihvaćanja narudžbe niti potvrda usluge i prodaje proizvoda. Zadržavamo pravo, bez prethodne najave, ograničiti količinu narudžbe na bilo kojem proizvodu ili usluzi i / ili odbiti uslugu bilo kojem kupcu. Sve moguće greške u cijenama su predmet ispravka. Zadržavamo pravo odbijanja bilo koje narudžbe ukoliko dođe do greške u cijenama prikazanih na našoj web stranici. Također, možemo zatražiti potvrdu podataka prije prihvaćanja i/ili otpreme bilo kojeg naloga. Svi proizvodi i usluge kupljeni na ili putem ove web stranice podliježu samo važećim jamstvima njihovih proizvođača. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, ovim se odričemo svih jamstava bilo koje vrste, bilo izričita ili podrazumijevana, uključujući i podrazumijevana jamstva u vezi s proizvodima i uslugama koji su navedeni ili kupljeni na ili putem ove web stranice. Ne ograničavajući se na općenitost prethodnog, izričito se odričemo svake odgovornosti za neispravnost proizvoda ili neispravnost koja nastaje zbog uobičajenog trošenja, zloupotrebe proizvoda, zloupotrebe, modifikacije proizvoda, nepravilnog odabira proizvoda, neusklađenosti s bilo kojim kodovima ili neovlaštenog prisvajanja. Sve su cijene izražene u hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (EUR), s PDV-om te se odnose na kupnju putem Internet trgovine. Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja, a plaćanje je moguće izvršiti isključivo u eurima.

12. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj www.theritestore.com internetske prodavaonice predstavlja autorsko pravo RUSFRAJ d.o.o. te RUSFRAJ d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama www.theritestore.com morate prethodno kontaktirati RUSFRAJ d.o.o. na email adresu info@theritestore.com. Zaštitni znakovi, trgovački nazivi, uslužne oznake i logotipi koji se koriste ili prikazuju na ovoj web stranici su registrirani i neregistrirani zaštitni znakovi, trgovačka imena i zaštitne oznake THE RITE STORE i drugih vlasnika. Ništa sadržano na ovoj web stranici ne daje ili se ne smije tumačiti kao davanje podrazumijevanjem, estoppelom ili na bilo koji drugi način licencu ili pravo na upotrebu zaštitnih znakova, trgovačkih imena, uslužnih žigova ili logotipa prikazanih na ovoj web stranici bez pismenog odobrenja RUSFRAJ d.o.o. ili drugog vlasnika. Internet prodavaonica THE RITE STORE može sadržavati veze do web stranica koja nisu u vlasništvu, ne upravljaju ili ne kontroliraju www.theritestore.com. Sve takve veze navedene su samo kao pogodnost vama. Ako koristite ove veze, napustiti ćete web stranicu te RUSFRAJ d.o.o. nije odgovoran za bilo kakav sadržaj, materijale ili druge informacije koje se nalaze na bilo kojem drugom web mjestu ili su mu dostupne te bilo kojoj drugoj stranici pristupate na vlastiti rizik. Zabranjeno je postavljanje ili prenošenje bilo kakvih nezakonitih, prijetećih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili nepristojnih materijala ili bilo kojeg materijala koji bi mogao predstavljati ili ohrabriti ponašanje koje bi se smatralo kaznenim djelom ili izazvalo građansku odgovornost ili na neki drugi način prekršiti bilo koji zakon.

13. POVRAT/REKLAMACIJA ROBE

THE RITE STORE Internet prodavaonica djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača te ostalim primjenjivim zakonima i propisima RH. Kupac je odgovoran za eventualnu upotrebu proizvoda u svrhu koja nije u skladu sa njihovom namjenom te RUSFRAJ d.o.o. ne snosi bilo kakvu odgovornost za upotrebu kupljenih proizvoda te će svaka upotreba biti na vlastiti rizik. Prije kupnje i korištenja bilo kojeg proizvoda iz ponude THE RITE STORE Internet prodavaonice, pažljivo pročitajte sve upute, oznake, popise sastojaka i slijedite odgovajuće upute za uporabu. U slučaju da niste sigurni da je Vaša koža kompatibilna sa sastojcima, prije kupnje ili korištenja bilo kojeg proizvoda obratite se svojem dermatologu ili liječniku. Kupac je dužan pri primitku robe provjeriti ispravnost narudžbe te usporediti primljene artikle s računom te ako nešto nedostaje odmah to napomenuti dostavljaču. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

• JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI

Kupac ima pravo ne navodeći za to razlog, raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora tj. povrat kupljenog proizvoda u roku od 14 dana ako je predmet kupnje zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a bila je otpečaćena nakon dostave. Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj zapakiranoj ambalaži. Za proizvod koji je otpečaćen ili korišten prodavatelj nije dužan izvršiti povrat sredstava. Proizvod koji bude oštećen te onaj koji nema jamstvo i svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila u proizvodu nakon što ga je kupac preuzeo, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, kupac mora prije isteka navedenog roka trgovcu pisano poštom na RUSFRAJ d.o.o., Donja Stubica, Toplička 64 ili e-mailom na: info@theritestore.com dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Obrazac o jednostranom raskidu ugovora možete preuzeti OVDJE, a tekst je sljedećeg sadržaja: Obavijest o jednostranom raskidu ugovora Ja, _________________________________________________ (ime i prezime potrošača) iz ___________________________________________________ (adresa potrošača: mjesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge: ____________________________________________________________ (upišite naziv artikla) prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta) primljene dana _____________________. (upišite datum) U _____________________ (grad/mjesto) dana _____________________. (datum). __________________________ Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru). Izjavu o raskidu ugovora/obrazac kupac je dužan poslati uz originalni račun, prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora. Kupac je dužan vratiti primljenu robu bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. U slučaju da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac snosi trošak vraćanja robe te snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe – otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Povrat novca prodavatelj može izvršiti tek nakon što od kupca zaprimi vraćene proizvode ili potvrdu da su isti poslani prodavatelju, i to u roku od 14 dana.


• REKLAMACIJE ROBE S NEDOSTATKOM

Kupac ima pravo na povrat odnosno zamjenu robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, omogućujemo kupcu slanje prigovora na e-mail adresu info@theritestore.com ili putem pošte na adresu RUSFRAJ d.o.o., Toplička cesta 64, Donja Stubica. Na sve zaprimljene prigovore odgovorit ćemo u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Povrat u slučaju reklamacije robe s nedostatkom se vrši tako da nakon zaprimanja prigovora, u dogovoru s kupcem, na njegovu adresu šaljemo dostavnu službu koja će preuzeti paket. Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i eventualnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Ako je reklamacija pravovaljana, o našem trošku zamijenit ćemo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod. U slučaju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ako se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, THE RITE STORE nadoknadit će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju nije moguće isporučiti. Prodavatelj ne odgovara kupcu odnosno primatelju za manje ogrebotine na proizvodima i oštećenja ambalaže koja su nastala kao posljedica dostave robe putem dostavne službe, ukoliko ogrebotine ili oštećenja ambalaže i drugi manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda.

• ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE Na odgovornost za materijalne nedostatke primijeniti će se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača već se primjenjuju relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini. U slučaju eventualnog spora RUSFRAJ d.o.o. i potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće u postupku medijacije pred centrima za medijaciju.

14. POŠTARINA I OTPREMA Dostavu vršimo putem GLS-a te je raspoloživa na cjelokupnom teritoriju Republike Hrvatske, a dostavu za područje van RH vršimo putem DHL-a i GLS-a. Cijena dostave obračunava se u iznosu navedenom u nastavku i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja. Za narudžbe u iznosu većem od _270__ EUR cijena dostave na području RH je besplatna. Cijena dostave za pošiljke koje se vrše na području Hrvatske, iznosa manjeg od 270 EUR naplaćuje se 5 EUR-a po narudžbi. Naručena roba bit će složena tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju. RUSFRAJ d.o.o. nije odgovoran u slučaju da kupac adresu dostave nije unio ispravno, te iz tog razloga paket nije došao na odredište. Dužnost Kupca je da osigura informacije o dostavnoj adresi i eventualnim dodatnim detaljima vezano uz dostavu (na primjer dodatni opisi dostavne adrese ukoliko odredište nije potpuno jasno iz adrese). U slučaju odsustva takvih informacija, Prodavatelj će organizirati dostavu robe na najbolji način, ali tada ne prihvaća bilo kakvu odgovornost vezano za rok isporuke i rizike dostave. U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u poslovnici dostavne službe u vremenskom razdoblju koje određuje dostavna služba, odnosno dogovoriti novu dostavu ukoliko angažirana dostavna služba omogućava takav izbor.S dostavljenim proizvodom se dobiva račun. Vaše proizvode dostavit ćemo u najkraćem mogućem roku. Proizvode pakiramo i šaljemo na Vašu adresu u pravilu unutar 24 sata od trenutka narudžbe. U slučaju prevelikog broja narudžbi ljubazno Vas molimo za razumijevanje jer bi se proces dostave Vašeg paketa mogao produljiti.

Napomena: The Rite Store ne preuzima odgovornost naplate prilikom dostave proizvoda. Molimo Vas da provjerite s dostavnim službama unutar svoje države o mogućim vrstama naplate koje se mogu dogoditi prilikom prekooceanskog kupovanja proizvoda. Naše cijene ne uključuju lokalne poreze, pristojbe i naknade za posredovanje i ostale dodatne naknade koje Vam mogu biti naplaćene prilikom preuzimanja pošiljke. Obavezno imajte na umu sve dodatne naknade koje Vam mogu biti naplaćene. Kada Vaši proizvodi stignu, nećemo biti u mogućnosti vratiti Vam novce, ukoliko promijenite mišljenje. Ukoliko niste ostvarili pravo na besplatnu dostavu, dostavu naplaćujemo prema standardnim cijenama.

CIJENA ZA RH:

5 EUR po narudžbi

CIJENA ZA SVE NARUDŽE IZVAN RH prema standardnim DHL cijenama i GLS cijenama

VRIJEME ISPORUKE:

HRVATSKA: 1-5 radnih dana (GLS)

EUROPA: 1-5 radnih dana (DHL i GLS)

OSTATAK SVIJETA: 1-5 radnih dana (DHL i GLS) Prijenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje pošiljke dostavnoj službi.

15. LOYALTY PROGRAM

Kupcima je omogućeno uključiti se u Loyalty program THE RITE STORE na način da otvore korisnički račun preko kojeg će skupljati bodove kupnjom preko Internet trgovine THE RITE STORE te kupnjom u prodavaonici THE RITE STORE. Prilikom otvaranja korisničkog računa, Kupci će odabrati korisničko ime i lozinku te će navesti svoju e-mail adresu i datum rođenja. THE RITE STORE nema pristup lozinki Kupca. Također, nakon uključivanja u Loyalty program možete označiti kao „sviđa mi se“ odnosno „follow“ („prati“) stranicu THE RITE STORE na Facebooku i na Instagramu za dodatne bodove. Uključivanjem u Loyalty program te prihvaćanjem ovih Općih uvjeta i Politike privatnosti Kupci pristaju na obradu navedenih osobnih podataka te na obradu podataka koji se tiču njihovih izvršenih narudžbi putem webshopa odnosno izvršenih kupnji u prodavaonici THE RITE STORE.

Kupci koje se uključe u Loyalty program će preko svog korisničkog računa skupljati bodove kupovinom u Internet trgovini THE RITE STORE te kupovinom u prodavaonici te će ovisno o statusu SILVER, GOLD, PLATINUM ili DIAMOND te PRIVATE CLIENT imati određene pogodnosti prilikom kupovine.

Kupac koji se uključio u Loyalty program odmah dobiva SILVER status te može ostvariti pogodnost 10% popusta na prvu narudžbu te besplatne dostave na drugu narudžbu (vrijedi samo za kupce s teritorija RH).

Kupac koji nakon uključivanja u Loyalty program skupi potrošenih 1000 EUR, ostvaruje GOLD status te može ostvariti pogodnosti koje uključuju BIRTHDAY GIFT (10% popusta na kupnju) te posebne popuste i ponude.

Kupac koji nakon uključivanja u Loyalty program skupi potrošenih 2500 – 5000 EUR, ostvaruje PLATINUM status te može ostvariti pogodnosti koje uključuju 1 THE RITE APPOINTMENT (u prodavaonici THE RITE STORE), BIRTHDAY GIFT (10% popusta na kupnju) te druge posebne popuste i ponude.

Kupac koji nakon uključivanja u Loyalty program skupi potrošenih 5000 – 12000 EUR, ostvaruje DIAMOND status te može ostvariti pogodnosti koje uključuju 2 THE RITE APPOINTMENT-a godišnje (u prodavaonici THE RITE STORE), BIRTHDAY GIFT (10% popusta na kupnju), pogodnost BE THE FIRST TO TRY, EVENT INVITATION te druge posebne popuste i ponude.

Kupac koji nakon uključivanja u Loyalty program skupi potrošenih više od 12000 EUR, ostvaruje status PRIVATE CLIENT te može ostvariti pogodnosti koje uključuju 1 THE RITE APPOINTMENT (AND CHOOSE YOUR PERSON, DRINK OF CHOICE & SNACKS) mjesečno (u prodavaonici THE RITE STORE), BIRTHDAY GIFT (10% popusta na kupnju), pogodnost BE THE FIRST TO TRY, EVENT INVITATION, besplatnu poštarinu i besplatno umatanje poklona, prioritetnu korisničku podršku te druge posebne popuste i ponude.

16. Prihvaćanjem ovih uvjeta kupnje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora. Potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao Opće uvjete poslovanja, da se s njima slaže te da oni čine sastavni dio Ugovora o kupnji. Potvrđivanjem narudžbe potvrđujete da se slažete sa uvjetima korištenja.

17. Pitanja i prijedlozi

Imate li pitanja ili prijedloga o ovim općim uvjetima, molimo kontaktirajte nas na: RUSFRAJ d.o.o. e-mail: info@theritestore.com kontakt telefon: 01 788 1109